Hỗ trợ Vestek

Nếu gặp vấn đề với ứng dụng Vestek hoặc thiết bị Vestek, vui lòng gửi email tới:

luminovasmart@gmail.com

kèm ảnh màn hình và mã phiên bản ứng dụng.

Một số lưu ý nhanh

• Không kết nối được MQTT: kiểm tra Internet, đăng nhập lại.
• Cấu hình Wi-Fi thiết bị: đứng gần router, nhập đúng mật khẩu.
• OTA / Firmware: cắm nguồn ổn định, không thoát app khi cập nhật.

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng kèm:

• Email tài khoản (nếu có đăng nhập).
• Mã phiên bản ứng dụng.
• Tên thiết bị, mã thiết bị (device ID).
• Thời điểm xảy ra lỗi và các thao tác bạn đã thực hiện trước đó.
• Ảnh hoặc video màn hình lỗi (nếu có).

Thời gian phản hồi

Thời gian phản hồi dự kiến: 24–48 giờ làm việc.

Xem thêm: Chính sách quyền riêng tư.