AC Smart Checker Support

1. Giới thiệu

Trang này dùng để hỗ trợ người dùng các ứng dụng di động do Linh Kiện Smart phát triển, bao gồm:

– AC Smart Checker  – Ứng dụng chẩn đoán lỗi điều hoà qua BLE và bo điều khiển.

– Các ứng dụng IoT khác do Luminova phát triển trong tương lai.

Nếu bạn gặp lỗi, cần kích hoạt tính năng mới hoặc có góp ý, hãy liên hệ với chúng tôi theo hướng dẫn dưới đây.

—

2. Thông tin cần chuẩn bị trước khi liên hệ

Để việc hỗ trợ nhanh và chính xác hơn, vui lòng chuẩn bị:

1. **Thông tin tài khoản**

   – Email đăng nhập Firebase của bạn.

   – Thời gian gần nhất xảy ra lỗi.

2. **Thông tin thiết bị & hệ thống**

   – Loại điện thoại (ví dụ: iPhone 13, iOS 18.1).

   – Phiên bản ứng dụng (xem trong mục Cài đặt → Giới thiệu / About).

   – Tên bo chẩn đoán (ví dụ: ESP32 AC-CHECK-01).

3. **Thông tin điều hoà**

   – Hãng & model cục nóng / cục lạnh (Daikin, AUX, Midea, LG, Mitsubishi, Samsung…).

   – Mã lỗi hiển thị (nếu có) hoặc ảnh chụp màn hình trong app.

4. **Mô tả chi tiết vấn đề**

   – Bạn đang làm thao tác gì? (ví dụ: kết nối BLE, đọc lỗi, xoá lỗi…).

   – Màn hình nào bị lỗi? Có báo lỗi tiếng Anh/Việt nào không?

   – Nếu được, gửi kèm **video ngắn** quá trình thao tác.

—

 3. Kênh hỗ trợ chính thức

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

– **Email hỗ trợ:** `smartlinhkien@gmail.com`

– **Zalo / Hotline kỹ thuật IoT:** theo số điện thoại hiển thị ở chân trang linhkiensmart.com

– **Form liên hệ:** tại mục *Liên hệ* trên website.

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong giờ hành chính (thường trong vòng 24–48 giờ làm việc).

—

4. Quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ

1. Bạn gửi yêu cầu hỗ trợ kèm đầy đủ thông tin như mục 2.

2. Kỹ sư của chúng tôi sẽ:

   – Kiểm tra log/ngữ cảnh,

   – Thử tái hiện lỗi trên bo điều khiển và các mẫu điều hoà đang có.

3. Sau đó chúng tôi sẽ:

   – Gửi hướng dẫn khắc phục tạm thời,

   – Hoặc thông báo bản cập nhật ứng dụng/firmware nếu cần sửa lỗi từ phía chúng tôi.

—

5. Câu hỏi thường gặp

5.1. Ứng dụng không tìm thấy thiết bị BLE

– Kiểm tra bo điều khiển đã được cấp nguồn chưa.

– Kiểm tra Bluetooth trên điện thoại đã bật và đã cấp quyền cho ứng dụng.

– Đứng gần bo (trong bán kính 1–3 m) và bấm lại “Quét thiết bị”.

– Nếu vẫn không thấy, thử khởi động lại cả điện thoại và bo điều khiển rồi thử lại.

 5.2. Không đọc được lỗi điều hoà

– Kiểm tra lại dây kết nối giữa bo điều khiển và cục nóng/cục lạnh.

– Đảm bảo đang chọn đúng hãng trong app (Daikin / AUX / Midea / …).

– Ở một số model, cần bật điều hoà lên rồi mới đọc được lỗi.

—

 6. Miễn trừ trách nhiệm & thương hiệu

Ứng dụng AC Smart Checker và các dự án phần mềm Luminova là sản phẩm độc lập do Linh Kiện Smart / Luminova tự phát triển.

Chúng tôi **không thuộc**, không được “official”, ủy quyền hay tài trợ bởi các hãng điều hoà như **Daikin, AUX, Midea, LG, Mitsubishi, Samsung** hoặc bất kỳ thương hiệu nào khác.

Tất cả tên thương mại và logo chỉ được sử dụng để mô tả khả năng tương thích của hệ thống.

—

7. Liên hệ

Nếu cần thêm thông tin, vui lòng gửi email tới:

**smartlinhkien@gmail.com**

hoặc sử dụng các kênh liên hệ được liệt kê trên website linhkiensmart.com.

Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng sản phẩm của Linh Kiện Smart!